PROYECTOS
EMPATIZANDO CON EL USUARIO Y CO-CREACIÓN DE SOLUCIONES
Movilidad
METODOLOGÍAS
Workshops de Ideación, Co-creación y validación | Focus Group
Design thinking methodology | Visual thinking | Prototyping, Mockups, Wireframes | Business Model Canvas
SECTOR
Movilidad
AÑO
2021
Descripción
Nuestro cliente se planteaba ofrecer una solución de movilidad a los riders que realizan service deliveries, fusionando el mundo de la entrega de paquetería y el de motosharing.
A través de workshops, se exploraron necesidades y el journey de estos riders, con el objetivo de diseñar un backpack de delivery integrable con el concepto de vehículo ya lanzado en el mercado que conectara con las necesidades de sus portadores y validar los posibles modelos de negocio.
Construcción del journey de un rider
Co-creación de la mochila ideal
Creación de servicios alrededor de la movilidad
Validación del modelo de negocio
“La mochila de Glovo es muy práctica porque la puedo doblar cuando no llevo aún ningún pedido. Y eso me da más movilidad con la moto”.
Rider
ENTENDIENDO EL CONTEXTO
Y EL RIDER JOURNEY
Investigación cualitativa con riders, con el objetivo de explorar su contexto y detectar sus necesidades: motivaciones, hábitos y gustos dentro del mundo rider.
Identificación de los drivers para la elección del vehículo con el que realizar sus entregas y detectar barreras y puntos de dolor a lo largo del journey.
CO-CREACIÓN
DEL BOX IDEAL
Sesión de co-creación para valorar el box actual y definir los aspectos indispensables del box ideal: priorización de elementos clave, aspectos positivos y negativos del box a nivel funcional/operacional (tamaño, espacio, propiedades térmicas, sujeciones, compartimentos, etc.) y aspectos a refinar/mejorar.
DEFINICIÓN DEL MODELO
DE NEGOCIO
Primera exploración del modelo de negocio y la solución propuesta: ventajas y desventajas percibidas, modalidad de negocio valorada (subscripción, pago por uso, freemium, etc.), willingness to pay y frecuencia de uso del vehículo propuesto y otros servicios a incluir (reparación, asistencia, seguros, etc.).
